Expedition et livraison

Politique d'expédition de Lumeex.com

La présente politique d'expédition s'applique aux achats effectués sur le site internet lumeex.com, exploité par la société Evotech. Nous nous engageons à expédier nos produits de manière efficace et fiable, en veillant à informer nos clients des délais de livraison estimés.

Toutes nos commandes en France Métropolitaine sont livrées en point relais :

  • Mondial Relay ou Shop2shop ( livraison standard)
  • Chronopost Relais ou Colissimo Point Relais ( livraison express)

Le choix du point relais est effectué en fonction de l’adresse du client dans un rayon d’un kilomètre maximum.

En cas d’indisponibilité de point relais, le colis est livré à domicile contre signature.

Pour les commandes Hors France Métropolitaine sont livrées :

  • Mondial Relay domicile avec signature ( si disponible)
  • Chronopost Classic 
  • Colissimo international Domicile avec signature 

  1. Délais de livraison et d'expédition

Le délai de livraison et d'expédition est calculé et indiqué lors du passage en caisse en fonction de l'adresse du client. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs tels que les conditions météorologiques, les jours fériés et la disponibilité des transporteurs.

  • Pour les Pré-Commande : La date de livraison mentionnée est une estimation, et peut varier selon la mise à disposition de notre stock.

  1. Délai de traitement et de manutention

Veuillez noter que le délai de livraison ne prend pas en compte le délai de traitement et de manutention de votre commande. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les meilleurs délais, mais veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la préparation de votre colis avant qu'il ne soit pris en charge par le transporteur.

  1. Confirmation de l'expédition

La livraison de votre commande débute lors de la réception du SMS émis par le transporteur. Ce SMS contiendra les informations de suivi de votre colis, vous permettant de suivre la progression de la livraison en temps réel.

  1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et du volume du colis, ainsi que de l'adresse de livraison. Ces frais seront clairement indiqués lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

  1. Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison estimés, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes liés au transporteur, des conditions météorologiques défavorables ou des événements imprévus.
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@lumeex.com

 

Dernière mise à jour : Le Mercredi 01/11/2023